Offrir un espace tiers, indépendant et confidentiel aux personnes confrontées à des situations professionnelles difficiles, lorsque la parole devient compliquée dans le cadre hiérarchique ou institutionnel.

Par l’écoute, le soutien et l’orientation, ALTEREO permet de sortir du face-à-face, de clarifier les situations vécues et de faire des choix éclairés, dans le respect de la responsabilité de chacun.

Le dispositif s’inscrit dans une démarche de prévention des risques psychosociaux et de protection de la santé psychique, au service d’un climat de travail fondé sur la confiance et le respect.

ALTEREO est un dispositif externe et indépendant de personne de confiance en entreprise, mis à disposition des organisations dans le cadre de la prévention des risques psychosociaux (RPS) et de la protection de la santé psychique des collaborateurs. Il vise à offrir un espace neutre, confidentiel et sécurisé, permettant à toute personne concernée par une situation vécue comme difficile dans son environnement de travail de pouvoir :

• être écoutée sans jugement,
• clarifier sa situation,
• identifier ses besoins et ses options,
• être orientée, le cas échéant, vers les ressources internes appropriées (RH, hiérarchie, médecine du travail, etc.) ou des dispositifs externes adaptés, lorsque cela est pertinent.

Le dispositif ALTEREO est accessible, sur une base volontaire et en toute confidentialité, à toute personne travaillant au sein de l’organisation, dans le périmètre défini avec celle-ci, notamment :

• collaboratrices et collaborateurs,
• cadres et chefs de service,
• dirigeants et responsables institutionnels.

Altéreo est conçu comme un espace tiers, complémentaire aux structures existantes, lorsque la situation vécue rend le dialogue difficile dans les cadres habituels.

Le fonctionnement du dispositif repose sur un cadre structuré, garantissant la confidentialité, la neutralité et la responsabilité de chacun.

La mise en place d’ALTEREO au sein d’une organisation s’effectue selon une démarche progressive, afin de garantir la compréhension, l’appropriation et la légitimité du dispositif.

ALTEREO garantit :

• une indépendance totale vis-à-vis de l’organisation mandante,
• une confidentialité stricte des échanges, dans les limites prévues par le cadre légal,
• une posture neutre et impartiale,
• le respect du code de déontologie de la Chambre Suisse de Personne de confiance en entreprise (CSPCE)
• l’absence de tout conflit d’intérêts.

La mission de personne de confiance exercée par ALTEREO est strictement incompatible avec toute autre intervention de formation, de coaching ou d’accompagnement réalisée par accorHom au sein de la même organisation.

La mise en place d’un dispositif de personne de confiance externe s’inscrit dans les obligations légales de l’employeur en matière de :

• protection de la personnalité (art. 328 CO),
• protection de la santé psychique (art. 6 LTr),
• prévention des atteintes à la santé liées au travail (art. 82 LAA),

et dans les recommandations du SECO en matière de prévention des risques psychosociaux.Altéreo constitue une mesure organisationnelle de prévention, complémentaire aux dispositifs internes existants.

Répondant aux attentes des décideurs, la mise en place d’ALTEREO permet notamment :

• de renforcer la conformité aux obligations légales,
• de disposer d’un dispositif de prévention crédible et documentable,
• de soutenir la santé psychique et la dignité des collaborateurs,
• de prévenir l’escalade des tensions et conflits,
• d'assainir le climat du collectif
• d'ouvrir la parole pour qu'ensuite elle se libère dans l'organisation
• de renforcer la confiance et la sécurité psychologique au travail.