Personne de confiance en entreprise
ALTEREO
ALTEREO est un dispositif externe et indépendant de personne de confiance en entreprise (PCE) contribuant à prévenir les Risques PsychoSociaux (RPS). Il offre un espace tiers d’écoute, de soutien et d’orientation afin de permettre aux personnes de sortir du face-à-face et de préserver la confiance au travail
Mission
Offrir un espace tiers, indépendant et confidentiel aux personnes confrontées à des situations professionnelles difficiles, lorsque la parole devient compliquée dans le cadre hiérarchique ou institutionnel.
Par l’écoute, le soutien et l’orientation, ALTEREO permet de sortir du face-à-face, de clarifier les situations vécues et de faire des choix éclairés, dans le respect de la responsabilité de chacun.
Le dispositif s’inscrit dans une démarche de prévention des risques psychosociaux et de protection de la santé psychique, au service d’un climat de travail fondé sur la confiance et le respect.
Le dispositif de personne de confiance
ALTEREO est un dispositif externe et indépendant de personne de confiance en entreprise, mis à disposition des organisations dans le cadre de la prévention des risques psychosociaux (RPS) et de la protection de la santé psychique des collaborateurs. Il vise à offrir un espace neutre, confidentiel et sécurisé, permettant à toute personne concernée par une situation vécue comme difficile dans son environnement de travail de pouvoir :
- être écoutée sans jugement,
- clarifier sa situation,
- identifier ses besoins et ses options,
- être orientée, le cas échéant, vers les ressources internes appropriées (RH, hiérarchie, médecine du travail, etc.) ou des dispositifs externes adaptés, lorsque cela est pertinent.
ALTEREO intervient en tant que tiers indépendant, sans lien hiérarchique ni intérêt direct ou indirect dans l’organisation mandante.
La personne de confiance assume un rôle d’écoute, de soutien et d’orientation, exercé dans une obligation de moyen et non de résultat. Elle peut être sollicitée notamment dans des situations liées à :
La personne de confiance assume un rôle d’écoute, de soutien et d’orientation, exercé dans une obligation de moyen et non de résultat. Elle peut être sollicitée notamment dans des situations liées à :
- des tensions relationnelles persistantes,
- des conflits interpersonnels,
- des situations de mal-être au travail,
- des atteintes à la dignité ou au respect,
- des questionnements éthiques ou relationnels,
- la prévention de l’escalade conflictuelle.
Accessibilité au dispositif ALTEREO
Le dispositif ALTEREO est accessible, sur une base volontaire et en toute confidentialité, à toute personne travaillant au sein de l’organisation, dans le périmètre défini avec celle-ci, notamment :
- collaboratrices et collaborateurs,
- cadres et chefs de service,
- dirigeants et responsables institutionnels.
Fonctionnement du dispositif ALTEREO
Le fonctionnement du dispositif repose sur un cadre structuré, garantissant la confidentialité, la neutralité et la responsabilité de chacun.
1. Ecoute et clarification
Un espace est offert pour déposer la situation, prendre du recul, clarifier les enjeux et les besoins, sans jugement ni parti pris.
Un espace est offert pour déposer la situation, prendre du recul, clarifier les enjeux et les besoins, sans jugement ni parti pris.
2. Soutien
L'espace offert permet de prendre du recul, clarifier les enjeux et les besoins, sans jugement ni parti pris.
L'espace offert permet de prendre du recul, clarifier les enjeux et les besoins, sans jugement ni parti pris.
3. Orientation
Lorsque cela est approprié, une orientation vers les ressources internes ou externes compétentes peut être proposée. Altéreo ne se substitue ni à la hiérarchie, ni aux ressources humaines, ni aux instances décisionnelles ou médicales.
Lorsque cela est approprié, une orientation vers les ressources internes ou externes compétentes peut être proposée. Altéreo ne se substitue ni à la hiérarchie, ni aux ressources humaines, ni aux instances décisionnelles ou médicales.
Mise en place du dispositif ALTEREO
La mise en place d’ALTEREO au sein d’une organisation s’effectue selon une démarche progressive, afin de garantir la compréhension, l’appropriation et la légitimité du dispositif.
Étape 1 – Sensibilisation du personnel
Présentation du rôle de la personne de confiance, du cadre éthique, de la confidentialité et des modalités d’accès au dispositif.
Présentation du rôle de la personne de confiance, du cadre éthique, de la confidentialité et des modalités d’accès au dispositif.
Étape 2 – Sensibilisation des cadres et chefs de service
Clarification de l’articulation entre la personne de confiance, la ligne hiérarchique et les ressources humaines, ainsi que de la posture attendue face au dispositif.
Clarification de l’articulation entre la personne de confiance, la ligne hiérarchique et les ressources humaines, ainsi que de la posture attendue face au dispositif.
Étape 3 – Sensibilisation de la direction
Présentation du cadre légal, des responsabilités respectives, de l’obligation de moyen et des modalités de conventionnement et de suivi.
Présentation du cadre légal, des responsabilités respectives, de l’obligation de moyen et des modalités de conventionnement et de suivi.
Garantie et cadre éthique
ALTEREO garantit :
- une indépendance totale vis-à-vis de l’organisation mandante,
- une confidentialité stricte des échanges, dans les limites prévues par le cadre légal,
- une posture neutre et impartiale,
- le respect du code de déontologie de la Chambre Suisse de Personne de confiance en entreprise (CSPCE)
- l’absence de tout conflit d’intérêts.
Cadre légal et prévention
La mise en place d’un dispositif de personne de confiance externe s’inscrit dans les obligations légales de l’employeur en matière de :
- protection de la personnalité (art. 328 CO),
- protection de la santé psychique (art. 6 LTr),
- prévention des atteintes à la santé liées au travail (art. 82 LAA),
Pourquoi mettre en place le dispositif ALTEREO
Répondant aux attentes des décideurs, la mise en place d’ALTEREO permet notamment :
- de renforcer la conformité aux obligations légales,
- de disposer d’un dispositif de prévention crédible et documentable,
- de soutenir la santé psychique et la dignité des collaborateurs,
- de prévenir l’escalade des tensions et conflits,
- d'assainir le climat du collectif
- d'ouvrir la parole pour qu'ensuite elle se libère dans l'organisation
- de renforcer la confiance et la sécurité psychologique au travail.
Altéreo ne résout pas les situations à la place des personnes.
Il offre un cadre tiers, indépendant et éthique pour permettre à la parole d’exister, de sortir du face-à-face et de faire des choix éclairés au travail.
Votre personne de confiance
Après une formation initiale en sciences économiques et sociales, Philippe a forgé ses compétences dans les domaines de la vente, de la communication et du management grâce à de nombreuses formations entreprises en cours d’activité.
En qualité de formateur AFA et coach certifié en développement managérial, il accompagne depuis 2014 les organisations de manière à ce que les personnes puissent trouver du sens dans leur activité et se sentir motivées à s'y engager, pour ainsi contribuer à un monde du travail plus humain et inspirant.
Actif professionnellement en tant qu'employé d'abord puis employeur, il maîtrise parfaitement les enjeux humains dans le monde du travail. Il est devenu expert dans la cocréation d'environnements professionnels psychologiquement sécurisés qui favorisent l'authenticité des individus et facilitent le développement de cultures d'entreprise fondées sur l'écoute et la confiance.
Actif professionnellement en tant qu'employé d'abord puis employeur, il maîtrise parfaitement les enjeux humains dans le monde du travail. Il est devenu expert dans la cocréation d'environnements professionnels psychologiquement sécurisés qui favorisent l'authenticité des individus et facilitent le développement de cultures d'entreprise fondées sur l'écoute et la confiance.
Philippe Gregoir
Personne de confiance en entreprise certifiée CSPCE®Indépendance - Neutralité - Confidentialité - Responsabilisation